¿Cómo se cobra la manutención?

Por billete

Jet-Stream cobra una tarifa por ticket de soporte. Un ticket se calcula en 15 minutos. Los tickets normales se atienden durante el horario de oficina de la UE, con una respuesta de 1 día por email y teléfono.

SLA

Jet-Stream ofrece servicios SLA de plata, oro y platino. Cada SLA incluye un paquete de tickets de asistencia y hasta asistencia 24/7, respuesta en 30 minutos y acceso directo por chat/teléfono/correo a ingenieros sénior dedicados. Para servicios de streaming de misión crítica, se recomienda encarecidamente un SLA. Consulte las tarifas en la página de asistencia.

Incidentes

Jet-Stream ofrece asistencia en caso de incidencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si la incidencia comunicada se debe a problemas con Jet-Stream, se resuelve gratuitamente. Si necesita soporte instantáneo 24/7, sin un SLA, se le cobra por los servicios de soporte. Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.

Espera en caliente

Jet-Stream ofrece servicios de reserva en caliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para asistir y supervisar transmisiones de eventos en directo de misión crítica. Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.

Incorporación gratuita

Para ayudarle a configurar su streaming y medios workflows , Jet-Stream ofrece una hora de consultoría gratuita a cargo de un experto o ingeniero senior. Para proyectos de mayor envergadura, póngase en contacto con nosotros para obtener servicios de incorporación gratuitos y de pago.

Hazlo tú mismo

Jet-Stream ofrece una cuenta de prueba gratuita de un mes, un portal fácil de usar, API bien documentadas y documentación en línea con vídeos de ejemplo y código de muestra. Esto le permite encontrar su propio camino para configurar el streaming avanzado workflows en cuestión de minutos, no meses. Jet-Stream también proporciona una guía de resolución de problemas. Estas herramientas le ayudarán a reducir considerablemente los costes de asistencia.