Hoe wordt support in rekening gebracht?
Per ticket: Jet-Stream rekent een vergoeding per supportticket. Eén ticket wordt berekend als 15 minuten. Reguliere tickets worden tijdens Europese kantooruren afgehandeld, met een reactie binnen 1 werkdag via e-mail en telefoon. SLA: Jet-Stream biedt silver-, gold- en platinum-SLA's. Elke SLA bevat een bundel support… Lees meer